Service Level

Transparente Betriebs- und Supportgrundlagen.

Die konkreten Verfügbarkeits-, Support- und Aufbewahrungswerte richten sich nach dem gewählten SecureLayer Paket. Statusinformationen werden über die öffentliche Statusseite bereitgestellt.

Monitoring

Kontinuierliche Überwachung der relevanten Plattformkomponenten.

Statusseite

Öffentliche Informationen zu EDGE, DNS, Challenge und Kundenportal.

Redundanz

Mehrere Server- und Standortkomponenten reduzieren einzelne Ausfallpunkte.

Support

Direkter Support für Konfiguration und Störungsanalyse.

Wartung

Geplante Arbeiten werden kontrolliert durchgeführt und kommuniziert.

Paketabhängig

Verfügbarkeit und Aufbewahrungszeiten können je nach Tarif variieren.